Garanti Müşteri Hizmetlerine Bağlanmanın Yolları

Her insan mutlaka bir bankayla çalışır. Bankalarla bazı işlemlerimizi kolay bir şekilde halledebiliyoruz. Fatura ödeyebiliyoruz veya istediğimiz bir kişiye para gönderebiliyoruz. Aynı zamanda paralarımızı banka hesaplarımıza yatırarak orada muhafaza edebiliyoruz. Bankaların biz sağladığı bazı kolaylıklar bulunuyor. Her türlü devlet ödemelerini tek tıkla gerçekleştirebiliyoruz. Bankalara 7 gün 24 saat ulaşabiliyoruz. Banka ofisleri saat 17:00’e kadar hizmet vermektedir. Acil durumlarda bankalara ulaşmanız mümkündür. Her bankanın kendine özel iletişim numarası bulunuyor. Bu iletişim numaralarını arayarak yaşadığınız sorunları müşteri temsilcileri aracılığıyla çözebilirsiniz. Müşteri temsilcilerine bağlanmak bazen uzun sürebiliyor. Bankalar sorunlarınızı daha kısa sürede çözmek için seslendirme sistemi kullanıyor. İletişim numaralarını aradığınızda sesli bir komutla hangi konuda yardım istediğiniz soruluyor. Sizde sesli bir şekilde yardım almak istediğiniz konuyu söylüyorsunuz. Bu durumda sistem sizi otomatik olarak bazı konulara yönlendiriyor ve size uygun olan konuyu seçmeniz isteniyor.

Acil Durumlarda Müşteri Hizmetleri

Acil durumlarda direk olarak müşteri temsilcisine aktarılıyorsunuz. Özellikle banka kartlarınızı kaybettiğinizde veya hesabınızda size ait olmayan hareketler gözlemlendiğinizde direk olarak müşteri temsilcisine bağlanabiliyorsunuz. Bu gibi durumlar acil ve geri dönüşü olmayan konular olduğu için bankalar direk olarak sizinle iletişime geçiyor. Çözüm önerisi olarak gerekli tüm işlemleri 24 saat gerçekleştirebiliyorlar. Garanti müşteri hizmetlerine bağlanmanın yolları arasında bazı detaylar bulunuyor. Bu detayları iyi takip ederek hızlı bir şekilde müşteri temsilcilerine bağlanıp sorunlarınızı kısa süre içinde çözebilirsiniz.

Müşteri Temsilcilerine Ulaşmak

Bankalarda uygulanan yeni sesli sistemler sayesinde müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zaman alabiliyor. Bankalar en ufak sorunda müşteri temsilcilerin meşgul olmasını istemediği için sesli cevap sistemiyle müşterilere çözüm bulmak istiyor. Fakat bu durum çoğu müşteri tarafından tercih edilmiyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak istiyor. Bire bir konuşarak daha verimli bir çözüm alabileceğini bildiği için, direk olarak görüşmek istiyor. Müşteri temsilcilerine mesai saatleri içerisinde daha kolay ulaşabilirsiniz. Mesai sonrasında müşteri temsilci sayıları azaldığı için, bekleme süreniz çok uzun sürecektir.

Tuşlama Yaparak Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak

Garanti müşteri hizmetlerine bağlanmanın yolları o kadar da kolay değildir. Fakat öngörülen bazı çözümler bulunmaktadır. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için yapacağınız işlemler;

• İlk olarak 444 0 333 numarasını aramanız gerekiyor.
• Sesli sisteme yaşadığınız sorunu söylemelisiniz.
• Sesli sistem sizi tuşlu işlem yapacağınız ana menüye aktaracaktır. Daha sonra 1’e basıyoruz.
• Tekrar seslendirme geldiğinde 3’e ve daha sonra 5’e basıyoruz.

 

Bir Cevap Yaz